Nutzungsbedingungen

Rechtliche Hinweise und allgemeine Vertragsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 1. September 2026

TEIL I. RECHTLICHER HINWEIS

1. Angaben zum Inhaber

Gemäß Artikel 10 des Gesetzes 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und des elektronischen Geschäftsverkehrs (LSSI) informieren wir Sie darüber, dass diese Website (iunatural.com) gehört zu:

• Firmenname: Parkland Soluciones SL (Handelsname: iunatural)
• NIF: B88136825
• Adresse: Vía de las Dos Castillas, 33, Gebäude 4, 1. Stock, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid), Spanien
• Telefon: +34 911 413 085
• E-mail: Bestellungen@iunatural.com
  

Der Online-Shop wird über die Shopify-E-Commerce-Plattform betrieben.

2. Nutzung des Internets

Sie stimmen zu, diese Website rechtmäßig zu nutzen.

• Die Nutzung für illegale Zwecke oder Zwecke, die diesen Bedingungen widersprechen.
• Einschleusen von Viren oder anderem schädlichen Code.
• Der Versuch, Zugang zu gesperrten Bereichen zu erhalten oder Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen.
• Sammle Daten von anderen Nutzern.
• Verwenden Sie Roboter, Webcrawler oder automatisierte Systeme, um Inhalte zu extrahieren.
• Sich als andere Personen ausgeben.

Bei einem Verstoß gegen diese Regeln können wir Ihr Konto sperren oder Ihren Zugang blockieren, nachdem wir Sie benachrichtigt und den Grund erläutert haben. Ausnahmen gelten nur in schwerwiegenden Fällen, die ein sofortiges Eingreifen erfordern. Bereits aufgegebene Bestellungen bleiben davon unberührt und unterliegen weiterhin den ursprünglichen Geschäftsbedingungen.

3. Geistiges und gewerbliches Eigentum

Die Inhalte dieser Website (Texte, Fotos, Designs, Logos und die Marke) iunaturalDiese Materialien sind Eigentum von Parkland Soluciones SL oder deren Lizenzgebern. Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung ist ohne unsere schriftliche Genehmigung nicht gestattet.

4. Enlaces a terceros

Diese Website kann Links zu Websites Dritter enthalten, auf die wir keinen Einfluss haben. Wir übernehmen keine Verantwortung für deren Inhalte oder Richtlinien und empfehlen Ihnen, diese zu überprüfen.

5. Meinungen und Bewertungen

Sie können Bewertungen zu unseren Produkten abgeben. Damit erteilen Sie uns die Erlaubnis, diese auf unserer Website [und in sozialen Medien] zu veröffentlichen, und Sie erklären sich damit einverstanden, dass sie wahrheitsgemäß und respektvoll sind und keine Rechte Dritter verletzen. Wir behalten uns das Recht vor, Bewertungen zu entfernen, die rechtswidrig, beleidigend oder nicht produktbezogen sind.

Wir überprüfen nicht, ob die Bewertungen von Kunden stammen, die das Produkt gekauft haben.

6 Datenschutz

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unterliegt unserer Datenschutzrichtlinie und unserer Cookie-Richtlinie.

TEIL II. ALLGEMEINE VERTRAGSBEDINGUNGEN

7. Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Käufe, die bei iunatural.com von Verbrauchern. Jede Bestellung unterliegt den zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie vor dem Kauf herunterladen oder speichern können und die wir Ihnen auch mit der Bestellbestätigung zusenden.

Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu aktualisieren, um rechtlichen Änderungen oder Änderungen unserer Arbeitsmethoden Rechnung zu tragen. Bestellungen, die vor der Veröffentlichung der Änderungen aufgegeben wurden, sind davon nicht betroffen.

Zum Kauf müssen Sie über 18 Jahre alt sein.

8. Produkte

Wir beschreiben unsere Produkte so genau wie möglich, einschließlich Anwendungshinweisen und Sicherheitshinweisen. Die Farben können je nach Bildschirmdarstellung Ihres Geräts leicht abweichen.

Inhaltsstoffe (INCI): Die auf den Produktseiten aufgeführten Inhaltsstoffe werden uns vom Hersteller zur Verfügung gestellt. Da Hersteller die Rezepturen ihrer Produkte ohne vorherige Ankündigung ändern können, ist die auf unserer Website veröffentlichte Liste möglicherweise nicht aktuell. Die gültige Zutatenliste ist immer diejenige, die auf der Verpackung oder dem Etikett des Produkts angegeben ist, das Sie erhalten.

Durch ello, Prüfen Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung immer die Inhaltsstoffe auf der Verpackung, bevor Sie das Produkt öffnen oder verwenden.Insbesondere wenn Sie Allergien, Unverträglichkeiten oder Überempfindlichkeiten gegenüber einem der Inhaltsstoffe haben. Sollten die Inhaltsstoffe nicht mit den Angaben auf der Website übereinstimmen oder einen Inhaltsstoff enthalten, den Sie nicht verwenden möchten, Öffnen Sie das Produkt nicht. und schreiben Sie uns an Bestellungen@iunatural.comSie können den Artikel ungeöffnet und mit intaktem Siegel gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurücksenden.

Wenn die Änderung der Rezeptur eine Eigenschaft betrifft, die wir im Produktdatenblatt bewerben (z. B. „parfümfrei“, „vegan“ oder „für empfindliche Haut geeignet“), werden wir dies als Nichtkonformität behandeln: Wir übernehmen die Rücksendekosten und bieten Ihnen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

Lesen Sie vor der Anwendung eines Produkts sorgfältig das Etikett und die Anwendungshinweise. Bei empfindlicher Haut oder Allergien empfehlen wir, das Produkt zunächst an einer kleinen Hautstelle zu testen.

Die Produktverfügbarkeit ist abhängig vom Lagerbestand. Sollte ein Produkt bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung nicht ausreichend vorrätig sein, bestellen wir es umgehend bei unserem Lieferanten und senden es Ihnen per Expressversand ohne Aufpreis zu, sobald es bei uns eintrifft. Wir informieren Sie über die Verzögerung. Sie können dann entscheiden, ob Sie warten, die verfügbaren Produkte zuerst erhalten oder die fehlenden Artikel stornieren und eine Rückerstattung erhalten möchten (siehe unsere Versandrichtlinien).

9. Preise und Zahlungsmodalitäten

Die Preise werden in Euro angezeigt. Sollten auf unserer Website Preise in einer anderen Währung angezeigt werden, dient die Umrechnung lediglich zur Orientierung; der endgültige Preis kann je nach Wechselkurs und Bankgebühren abweichen.

Die anfallenden Steuern hängen vom Zielland ab:

• Lieferungen in die Europäische Union: Die Preise enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer.
• Sendungen außerhalb der Europäischen Union: Die Preise verstehen sich ohne spanische Mehrwertsteuer, da es sich um einen Export handelt und diese daher steuerbefreit ist. In Ihrem Land können Einfuhrzölle und Steuern anfallen (siehe Abschnitt 11 bis).

Die Versandkosten werden separat angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf der Website angezeigt wird.

Wenn ein Produkt aufgrund eines technischen oder typografischen Fehlers mit einem eindeutig falschen Preis angezeigt wird (z. B. weit unter seinem tatsächlichen Wert), werden wir Sie benachrichtigen und Sie können wählen, ob Sie es zum korrekten Preis kaufen oder die Bestellung stornieren und eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags erhalten möchten.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: [Kredit- oder Debitkarte, PayPal, Bizum usw.]. Für die Nutzung der Zahlungsmethoden fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Zahlungsportale abgewickelt, und wir speichern Ihre vollständigen Kartendaten nicht.

10. Kaufvorgang

Um eine Bestellung aufzugeben:

1. Fügen Sie die Produkte Ihrem Warenkorb hinzu.
2. Gehen Sie zu Ihrem Warenkorb und klicken Sie auf „Zur Kasse“.
3. Geben Sie Ihre Kontakt-, Versand- und Rechnungsdaten ein und wählen Sie Ihre Versandart.
4. Überprüfen Sie die Bestellübersicht (Produkte, Preis, Versandkosten und Gesamtbetrag). In diesem Schritt können Sie Fehler korrigieren, indem Sie zurückgehen oder den Warenkorb bearbeiten.
5. Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Bestätigung der Bestellung durch Klicken auf den Zahlungsbutton verpflichten Sie sich zur Zahlung.

Wir senden Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail mit den Bestelldetails und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Das elektronische Bestelldokument wird archiviert und kann über Ihr Kundenkonto abgerufen oder angefordert werden. Bestellungen@iunatural.comDer Vertrag ist in spanischer Sprache verfasst.

Wir können eine Bestellung nur dann ablehnen oder stornieren, wenn das Produkt nicht vorrätig ist, ein offensichtlicher Preisfehler vorliegt (gemäß Abschnitt 9), wir einen begründeten Verdacht auf Zahlungsbetrug haben oder die Lieferung an die angegebene Adresse nicht möglich ist. In all diesen Fällen werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen den gezahlten Betrag erstatten.

11. Versand und Lieferung

Wir liefern nach Spanien, in die übrigen EU-Länder und in die Länder, die im Bestellprozess angezeigt werden. Versandkosten und Lieferzeiten für jedes Zielland werden auf der Versandseite und während des Bestellvorgangs vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.

Sofern nicht anders angegeben, erfolgt die Lieferung innerhalb von maximal 30 Kalendertagen. Bei Sendungen, die den Zoll passieren (außerhalb der EU sowie auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla), kann sich die Lieferzeit aufgrund von Zollabfertigungen, auf die wir keinen Einfluss haben, verlängern. Sollten wir Ihre Bestellung nicht innerhalb des vereinbarten Zeitraums liefern können, benachrichtigen wir Sie. Sie können die Bestellung dann stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung.

Wir sind für die Bestellung verantwortlich, bis Sie oder die von Ihnen benannte Person sie entgegennehmen. Bitte überprüfen Sie das Paket bei Erhalt und vermerken Sie etwaige Beschädigungen auf dem Lieferschein des Zustellers. Kontaktieren Sie uns anschließend.

11 bis. Internationale Sendungen: Zoll, Steuern und Beschränkungen

Einfuhrsteuern und -abgaben. Bei Sendungen außerhalb der Europäischen Union, einschließlich der Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla, können im Bestimmungsland oder -gebiet Zölle, Einfuhrsteuern (wie z. B. Mehrwertsteuer oder gleichwertige Steuern) und Zollabfertigungsgebühren erhoben werden. Diese Beträge sind nicht im Preis oder den Versandkosten enthalten und liegen in Ihrer Verantwortung. Diese Gebühren werden üblicherweise vom Transportunternehmen oder dem Zoll bei der Lieferung erhoben. Da sie von den jeweiligen Landesbestimmungen abhängen, können wir sie nicht im Voraus berechnen. Wir empfehlen Ihnen daher, sich vor dem Kauf bei Ihrem zuständigen Zollamt zu informieren.

Einfuhrbeschränkungen. Einige Länder beschränken oder verbieten die Einfuhr bestimmter Kosmetika oder Inhaltsstoffe. Zudem unterliegen manche Produkte (wie beispielsweise alkoholhaltige Parfums oder Aerosole) aufgrund ihrer Entflammbarkeit Beschränkungen für den Lufttransport. Wir zeigen lediglich die Länder an, in die wir die jeweiligen Produkte versenden können, kennen aber nicht die Einfuhrbestimmungen aller Länder. Wir empfehlen Ihnen daher, vor dem Kauf zu prüfen, ob die Einfuhr der Produkte in Ihr Land zulässig ist.

Abgelehnte, zurückgehaltene oder nicht abgeholte Pakete

In all diesen Fällen tragen Sie die Kosten für die Rücksendung des Pakets an unsere Adresse. Dies umfasst die vom Spediteur erhobenen Rückversandkosten sowie gegebenenfalls alle mit der Rücksendung verbundenen Lager- oder Zollabfertigungsgebühren.

• Wenn der Zoll das Paket einbehält oder zurücksendet, weil das Produkt nicht in Ihr Land eingeführt werden kann, Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis der Produkte, sobald wir das Paket zurückerhalten haben, abzüglich der Rücksendekosten.
• Wenn Sie das Paket ablehnen, die Steuern oder Zölle nicht bezahlen oder es nicht abholen, Wenn der Spediteur die Ware an uns zurücksendet, erstatten wir Ihnen nach Erhalt der Ware den Kaufpreis abzüglich der Rücksendekosten.
• Wenn das Paket nicht zurückgesendet werden kann (zum Beispiel, weil der Zoll die Ware vernichtet oder wegen Nichtzahlung zurücklässt), können wir Ihnen keine Rückerstattung leisten.

Wir informieren Sie über die Kosten für den Rückversand, bevor wir Ihre Rückerstattung veranlassen. Steuern und Zölle, die Sie in Ihrem Land gezahlt haben, können wir Ihnen leider nicht erstatten. Diese müssen Sie gegebenenfalls bei den Zollbehörden Ihres Landes geltend machen.

Wird das Paket aufgrund eines Fehlers unsererseits zurückgesendet (z. B. einer von uns falsch registrierten Adresse oder fehlerhafter Zolldokumente), tragen wir die Kosten.

Diese Regeln schränken weder Ihr Widerrufsrecht noch die gesetzlichen Gewährleistungsrechte ein.

12. Widerrufsrecht, Rückgaberecht und Garantie

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten, vorbehaltlich der gesetzlichen Ausnahmen. Beispielsweise können Sie aus Gründen der Gesundheit und Hygiene keine versiegelten Kosmetikprodukte zurückgeben, die nach der Lieferung geöffnet wurden.

Alle unsere Produkte haben eine 3 Jahre gesetzliche Garantie aufgrund mangelnder Einhaltung der Vorschriften.

Diese Rechte gelten für alle unsere Kunden, unabhängig von ihrem Wohnsitzland. Wie Sie diese Rechte ausüben können, die Kosten für den Rückversand und die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen erfahren Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

12 bis. Rückerstattungen von außerhalb der Europäischen Union, den Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla

Wenn Sie ein Produkt aus einem Land mit Zollbestimmungen zurücksenden:

• Schreiben Sie uns, bevor Sie es absenden. a Bestellungen@iunatural.comWir erklären Ihnen, wie Sie die Zolldokumente für die Rücksendung ausfüllen.
• Deklarieren Sie die Sendung als „Retoure“. (zurückgesendete Waren) in den Zolldokumenten unter Angabe der Bestellnummer. Dadurch wird verhindert, dass bei der Wiedereinreise nach Spanien Einfuhrzölle erhoben werden.
• Die Kosten für die Rücksendung und etwaige Ausfuhrzölle in Ihrem Land tragen Sie selbst.
• Wenn die Rücksendung falsch deklariert eintrifft Und falls Einfuhrsteuern oder Zölle anfallen, können wir diese Beträge von der Rückerstattung abziehen.

Sollte das Produkt defekt, beschädigt oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, übernehmen wir alle Kosten. In diesen Fällen bitten wir Sie gegebenenfalls um Fotos des Produkts und erstatten Ihnen je nach Sachlage den Kaufpreis oder senden Ihnen ein neues Produkt zu, ohne dass Sie das Original zurücksenden müssen.

13. Verantwortung

Wir sind gemäß den gesetzlichen Bestimmungen für unsere Verpflichtungen und die von uns verkauften Produkte verantwortlich. Ihre Rechte nach dem Verbraucherrecht werden durch diese Bedingungen in keiner Weise eingeschränkt.

Wir haften nicht für Schäden, die durch die Verwendung der Produkte entgegen der Gebrauchsanweisung oder den Sicherheitshinweisen entstehen, noch für Website-Unterbrechungen aufgrund von Ursachen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, wie z. B. Netzwerkausfälle oder Probleme mit Drittanbietern. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um solche Probleme schnellstmöglich zu beheben.

14. Kundenservice und Beschwerden

Sie können uns bei Fragen, Beschwerden oder Ansprüchen telefonisch unter +34 911 413 085 oder per E-Mail kontaktieren (Bestellungen@iunatural.comSie können uns Ihre Anfrage per E-Mail oder per Post an unsere Adresse senden. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb eines Monats, antworten.

Wir halten Beschwerdeformulare für Sie bereit.

Wir sind keinem alternativen Streitbeilegungssystem angeschlossen. Sollte Ihre Beschwerde nicht beigelegt werden, können Sie sich an die Verbraucherschlichtungsstelle oder die Verbraucherschutzbehörde Ihrer autonomen Gemeinde wenden.

15. Anwendbares Recht und Gerichte

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen spanischem Recht. Dies schränkt Ihre Rechte hinsichtlich des Verbraucherschutzes in Ihrem Wohnsitzland, sofern anwendbar, nicht ein. Im Streitfall sind die Gerichte Ihres Wohnsitzes zuständig, sofern dies gesetzlich vorgesehen ist.

16. Teilnichtigkeit

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für nichtig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig.