Retouren
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Dieser Online-Shop gehört Parkland Soluciones SL mit der NIF B88136825 und der Adresse Vía de las Dos Castillas, 33, Gebäude 4, 1. Stock, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid).
1. Widerrufsrecht (14 Tage)
Sie haben ab dem Datum des Warenerhalts 14 Kalendertage Zeit, den Kauf ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Falls die Bestellung in mehreren Teillieferungen erfolgt, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Teillieferung.
Um dieses Recht auszuüben, können Sie schreiben an Bestellungen@iunatural.com Oder senden Sie uns das Widerrufsformular, das Sie unten auf dieser Seite finden. Wir bestätigen Ihnen den Eingang per E-Mail.
Anschließend haben Sie 14 Kalendertage Zeit, die Produkte an folgende Adresse zu senden: Parkland Soluciones SL, Vía de las Dos Castillas, 33, Gebäude 4, 1. Stock, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid).
Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie. Sie können das Paket mit einem Versandunternehmen Ihrer Wahl an uns zurücksenden. Wir empfehlen Ihnen jedoch die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, da Sie das Risiko einer Beschädigung während des Transports zu unserer Adresse tragen.
Rückerstattung: Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis, sobald die Produkte bei uns eingegangen sind. Die Rückerstattung wird innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab dem Datum Ihrer Widerrufserklärung und unserer Bestätigung des Wareneingangs bearbeitet.
Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis der Produkte sowie die ursprünglichen Versandkosten über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben. Falls Sie eine teurere Versandart als den Standardversand gewählt haben, erstatten wir Ihnen lediglich die Kosten für den Standardversand. Sie haften nur dann für einen etwaigen Wertverlust des Produkts, wenn Sie es über das zur Feststellung seiner Beschaffenheit und Eigenschaften notwendige Maß hinaus geprüft haben.
Ausnahme aus hygienischen Gründen: Versiegelte Kosmetik- und Körperpflegeprodukte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden, wenn sie nach der Lieferung geöffnet wurden. Ungeöffnete Produkte mit intakter Versiegelung können zurückgegeben werden.
2. Unsere verlängerte 30-Tage-Richtlinie
Zusätzlich zur gesetzlichen Frist können Sie die Rückgabe ungeöffneter Produkte mit intaktem Siegel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt schriftlich beantragen. Bestellungen@iunatural.comDie Kosten für die Rücksendung tragen Sie.
Die Rückerstattung wird bearbeitet, sobald wir die zurückgesendeten Produkte an unserer Adresse erhalten und geprüft haben, ob sie ungeöffnet sind und die Versiegelung intakt ist. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode.
Diese erweiterte Regelung gilt nicht für Geschenkgutscheine [oder reduzierte Artikel ab dem 15.]. Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
3. Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Produkte
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollte ein Produkt beschädigt oder defekt sein oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, schreiben Sie uns bitte an Bestellungen@iunatural.comWenn möglich, bitte mit Fotos, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können. In diesen Fällen zahlen Sie nichts: Wir übernehmen sämtliche Versand- und Rücksendekosten und senden Ihnen ein kostenloses Etikett zu.
Sobald wir das Produkt erhalten haben, senden wir Ihnen ein neues zu oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis. Alle unsere Produkte haben eine dreijährige gesetzliche Gewährleistung, die auch für reduzierte Artikel und geöffnete Produkte gilt.
4. Änderungen
Falls Sie das falsche Produkt bestellt haben oder ein anderes bevorzugen, fordern Sie bitte die Rücksendung des erhaltenen Artikels an (die Rücksendekosten tragen Sie) und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis des zurückgesendeten Produkts, sobald dieses bei uns, wie in Abschnitt 1 angegeben, eingegangen ist.
5 Kontakt
Bei Fragen schreiben Sie uns bitte an Bestellungen@iunatural.comSollten seit Ihrer Widerrufserklärung mehr als 14 Tage vergangen sein und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Widerrufsformular
Zu Händen von Parkland Soluciones SL, Vía de las Dos Castillas, 33, Gebäude 4, 1. Stock, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid), Bestellungen@iunatural.com:
Hiermit widerrufe ich meinen Kaufvertrag über folgenden Artikel: [Produkt]. Bestellt am/erhalten am: [Datum]. Bestellnummer: [Nummer]. Name des/der Verbrauchers/Verbraucherin: [Name]. Anschrift des/der Verbrauchers/Verbraucherin: [Anschrift]. Unterschrift (nur bei schriftlicher Übermittlung). Datum: [Datum].
